| "Autor" |
Faxdrucker läßt sich nicht installieren. Datei nicht gefunden: iFaxCtrl.dll |
|
|
|
geschrieben am: 12.05.2010 um 23:48 Uhr IP: gespeichert
|
|
| Bisher lief Easy Office immer gut. Vor kurzem habe ich jedoch, nachdem ich einige nicht mehr benötigte Programme deinstallierte, die von EasyOffice bereitgestellten Drucker EasyFax und EasyLetter nicht mehr zur Auswahl. Der EasyPDF ist aber noch da. Im Programm unter Setup könnte man diese neu installieren, aber nach Druck auf den "Installieren"-Knopf kommt nur die Fehlermeldung (in einem eigenen Fenster) "Datei nicht gefunden: iFaxCtrl.dll". Equivalent passiert es bei EasyLetter: LetterCtl.dll nicht gefunden (bei dem exakten Dateinamen bin ich mir hier nicht mehr so sicher). Die iFaxCtrl.dll existiert jedoch im System32 ordner und ist OK (Habe sie nochmal von einem anderen Rechner kopiert, um sicherzugehen). Auch Deinstallation und Neuinstallation von EasyOffice (cce194-v-de) sowie herunterfahren, als auch Anmeldung im gesicherten Modus (mit f8) waren ergebnislos. Habe Windows XP SP3, nicht etwa Vista. Bin mir auch nicht mehr sicher, ob diese Version jemals funktionierte, da ich sie erst kürzlich updatete und dann längere Zeit nicht mehr faxte. Hatte auch Virenscanner und Firewall zum Test abgeschaltet. Internetverbindung geht. Habe auch schon im Internet gesucht und hier die Foren durchgelesen. Muß denn die DLL noch an irgendeine andere Stelle hinkopiert werden? Es wird ja leider nicht gesagt, WO die Datei nicht gefunden wurde. Ich habe auch keine defekte Installationsdatei, die habe ich nämlich heute extra nochmal neu heruntergeladen. Hatte auch alle anderen Programme beendet. Könnte wohl noch Faxe mit dem Formular senden, aber das ist nicht professionell. |
|
|
|
|
|
|
Top
|
| "Autor" |
|
|
|
|
geschrieben am: 14.05.2010 um 11:03 Uhr IP: gespeichert
|
|
Hallo Markus,
von uns aus ist das schwer zu beurteilen, was da durch die Deinstallation kaputt geschrieben wurde.
Ich empfehle folgendes:
- stelle sicher, dass Du die Zugangsdaten hast.
- Wenn du das gespeicherte Journal nicht mehr benötigst, den EASY komplett deinstallieren, ansonsten läßt Du diesen Schritt aus
- Aktuelle Software downloaden:
Link
- Installieren, bei der Installation "Ich bin schon Kunde" angeben und Zugangsdaten vorgeben
- Auf Benutzerdaten gehen und "Daten vom Server holen", danach sollten alle Daten wie vorher zur Verfügung stehen
- Test versenden
Gruß
Euer Faxmaster
|
|
|
|
|
|
|
Top
|
| "Autor" |
|
|
|
|
geschrieben am: 16.05.2010 um 21:01 Uhr IP: gespeichert
|
|
| Habe alles nochmals genau wie in Deiner Empfehlung beschrieben durchgeführt, zusätzlich den Rechner nach Deinstallation heruntergefahren. Dann neue (vom angegebenen Link heruntergeladen) Software installiert. Nach wie vor das exakt gleiche Problem. Allerdings habe ich die Idee, daß die Deinstallation nicht richtig durchgeführt wurde, denn nach der Neuinstallation waren meine Benutzerdaten plötzlich wieder da. Ich denke, wenn es mir gelingt, alles wirklich zu deinstallieren, wird eventuell auch die Installation erfolgreicher. Werde in den nächsten Tagen manuell mal dabeigehen und dann berichten. |
|
|
|
|
|
|
Top
|
| "Autor" |
|
|
|
|
geschrieben am: 16.05.2010 um 22:04 Uhr IP: gespeichert
|
|
| Mir hat das ganze dann heute keine Ruhe mehr gelassen, und ich habe dann nach der Deinstallation noch den Ordner CommCenter in Anwendungsdaten gefunden und gelöscht. Weitere Reste meiner EasyOffice-Installation konnte ich nicht ausmachen. Dann habe ich den Rechner heruntergefahren und nach dem Neustart das aktuelle Easy-Office installiert. Meine Benutzerdaten müssen wohl noch an irgendeiner anderen Stelle auf dem PC versteckt sein, denn sie alle waren wieder da, ohne, daß ich sie erneut eingegeben habe.Ich weiß erstmal auch nicht weiter und geb´s für heute erstmal auf. Wenn noch jemand einen Tip hat, mit dem ich ein Neuaufsetzen des Rechners vermeiden kann, wäre das super. |
|
|
|
|
|
|
Top
|
| "Autor" |
|
|
|
|
geschrieben am: 17.05.2010 um 14:41 Uhr IP: gespeichert
|
|
Hallo Markus,
das beste wird sein, direkt mit dem Entwickler zu telefonieren: 04185-795232
Liebe Grüße
Faxmaster |
|
|
|
|
|
|
Top
|
| "Autor" |
|
|
|
|
geschrieben am: 18.05.2010 um 12:28 Uhr IP: gespeichert
|
|
Danke vielmals. Ersteinmal: mit diesem Telefongespräch erlebte ich die beste Hilfestellung, die ich mir überhaupt nur vorstellen kann. Der nette kompente Herr hat mein Problem sofort verstanden und wir haben dann gemeinsam geschaut, was auf meinem Rechner nicht stimmt. Im ComCenter-Ordner haben dann Druckertreiber gefehlt. Dies war sehr ungewöhnlich, da diese nach der Installation dortsein sollten. Dann hat der Herr mir eine Lösung vorgeschlagen, die sofort klappte. Wir haben es dann mit einem Testfax probiert. Vielen Dank nochmals! Hier die Lösung:
LÖSUNG: Im CommCenter-Fenster auf "Update" klicken. Der Computer stellt dann eine Verbindung zum Server her und vergleicht die Dateien auf meinem Rechner mit den Dateien auf dem Server. Was dann bei mir fehlt, wird automatisch heruntergeladen und installiert. Die Kundendaten müssen natürlich hierzu alle eingegeben sein.
Alternativ dazu im Ordner ProgrammeFaxDeCommCenter eine Zip-Datei suchen, diese entpacken. Ging bei mir aber nicht, da ich keine Zip-Datei fand.
Jetzt geht wieder alles. Beste Grüße |
|
|
|
|
|
|
Top
|
