| "Autor" |
Sonderrufnummern |
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geschrieben am: 17.07.2010 um 14:13 Uhr IP: gespeichert
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Hallo,
vor wenigen Tagen musste ich mein DSL Account bei Vodafone kündigen. Dir einzige Möglichkeit dazu bietet einen Fax an eine "01810-"Nummer. Ich habe mehrfach probiert, meine Kündigung per Fax.de abzusetzen, aber das hat nicht geklappt.
Hier im Forum habe ich nach "Sonderrufnummern" gesucht, aber nur einen Beitrag gefunden. Da steht nicht, dass die o.g. Wählfolge nicht "faxbar" ist.
(Fehlermeldung fax.de: Rufnummer fehlerhaft (kein Anschluß unter dieser Nummer o.ä.) Die Rufnummer stimmt aber. So blieb mir nichts anderes übrig, als das Fax von einem Telekom-Fax zu versenden!
Das ist sehr unbefriedigend! |
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| "Autor" |
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geschrieben am: 19.07.2010 um 15:29 Uhr IP: gespeichert
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Hallo Chefprotter,
ich kann den Unmut sehr gut verstehen. Leider ist die Rufnummerngasse 01810-01850 (Nicht verwechseln mit 01801-01805) auch für uns ein erhebliches Ärgernis. Der Anbieter kann nämlich Gebühren nach freiem Gusto für diese Nummern verlangen (bis 9,99 Euro pro Minute) und die Höhe der Gebühren sind für uns nicht ermittelbar.
Im Grunde sind diese Rufnummernkreise verkappte 0137/0900 Mehrwertdienst-Nummern, bei denen aber zumeist vorher klar ist, wie viel sie kosten. Dies ist hier nicht der Fall, die Kosten stehen erst bei der nächsten Abrechnung fest. Viele Menschen verwechseln die Nummern mit den günstigen 0180.. Rufnummern.
Es ist für uns absolut unverständlich, wieso die Bundesnetzagentur ein solches verwirrendes Nummernangebot zulassen konnte.
Wir werden uns bezüglich der Abrechnung noch einmal mit diesem Thema beschäftigen, ggf. müßten Sie eine Sondererlaubnis für uns erteilen, damit es hinterher bei der Rechnungsstellung keinen Ärger gibt.
Freundliche Grüße
Ihr Faxmaster |
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